for kjøp av undervisningstjenester på https://www.sandrakroghbjerke.no
Dette dokumentet gir en oversikt over forbrukerrettigheter for kunder i Norge, Sverige og Danmark som handler undervisningstjenester på vår nettbutikk, Helseopplysningen Krogh-Bjerke (Organisasjonsnummer: 996 197 662). Vi ønsker at våre kunder skal være godt informert om sine rettigheter.
Angrerett
Forbrukere i Norge, Sverige og Danmark har rett til å angre kjøpet av undervisningstjenester innen 14 dager fra avtalen ble inngått, med mindre tjenesten er fullført med forbrukerens uttrykkelige forhåndssamtykke. For at angreretten skal gjelde, må kunden kontakte oss innen fristen og oppgi ønske om å angre kjøpet.
Reklamasjonsrett
Forbrukere har rett til å reklamere på undervisningstjenester i opptil 2 år etter at tjenesten ble fullført. Reklamasjonsretten dekker feil og mangler ved tjenesten som var til stede ved levering eller utførelse. Kunden må kontakte oss så snart som mulig etter at feilen eller mangelen ble oppdaget.
Betaling
Betalingsformene på vår nettside er VippsMobile Pay, WooPayments og Stripe.
Betalingsformer påmidlertidige utsalgssteder (stands/pop-up/arrangementer) vil være Vipps Handlekurv (#934037)
Tilbakebetaling
Ved bruk av angreretten vil tilbakebetaling skje innen 14 dager fra vi mottar meldingen om retur, forutsatt at tjenesten ikke er fullført med forbrukerens samtykke. Vi vil tilbakebetale beløpet ved å benytte samme betalingsmetode som kunden brukte ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.
Forskjell mellom kjøp på nettsiden og kjøp på en stand
Ved kjøp på vår nettside har du de samme rettighetene som ved kjøp på en fysisk stand, men det er noen forskjeller du bør være klar over:
- Angrerett:
- Nettside: Du har alltid 14 dager angrerett når du kjøper undervisningstjenester på vår nettside, med mindre tjenesten er fullført med ditt uttrykkelige forhåndssamtykke.
- Stand: Ved kjøp på en fysisk stand kan angreretten variere, spesielt hvis tjenesten er skreddersydd eller personlig tilpasset. I noen tilfeller kan angreretten være begrenset hvis tjenesten er spesifikt tilpasset dine behov.
- Tilpasning av Tjenester:
- Personlig tilpasset tjeneste: Når du kjøper en tjeneste som er personlig tilpasset (for eksempel spesialtilpassede undervisningsprogrammer), kan angreretten være begrenset. Dette gjelder både for kjøp på nettsiden og på en stand, ettersom slike tjenester er laget spesielt for deg og kan ikke selges videre til andre.
Kontaktinformasjon for kundeservice
Hvis du har spørsmål om dine rettigheter eller trenger hjelp med en retur eller reklamasjon, kan du kontakte vår kundeservice:
- Felles skandinavisk e-postadresse: sandra@sandrakroghbjerke.no
Vi håper at denne informasjonen hjelper deg å føle deg trygg på dine rettigheter når du handler undervisningstjenester hos oss. Takk for at du er vår kunde!